海口全力保障大型演出活动安全有序进行

2023-07-12 10:12:10 来源:海南在线


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7月11日,海口市旅文局召开周杰伦演唱会酒店服务保障复盘工作会议,对周杰伦演唱会期间海口酒店服务保障工作进行复盘、总结、调整与优化。

6月29日,歌迷们前往五源河体育场观看周杰伦2023嘉年华世界巡回演唱会。记者石中华摄

会上,海口酒店协会酒店代表重点围绕酒店价格、卫生保障、酒店服务、安全保障等多个方面展开广泛讨论与深入研究。海口市各区旅文局负责人结合演唱会期间出现的投诉问题,深入查找活动举办过程中酒店服务保障存在的差距不足,直面游客诉求和社会关切,全面总结、重点提升,积极探索高效协同、多方联动的工作格局与协调机制,确保大型演出活动圆满完成。

海口市旅文局副局长蒋祖华表示,为全力保障大型演出活动安全有序进行,下一步,海口酒店协会应出台大型活动统一的特色服务标准,做好延迟退房、氛围营造、放置特色宣传品、提供志愿服务等宠粉举措。

此外,有关部门及企业要做好产品供给和活动保障工作,酒店协会要对价格行为自律,严格依法诚信经营,指导酒店在大型演出活动期间维护市场价格秩序和公众利益,合理涨价,明码实价,促进行业规范发展;各酒店要用高质量产品和服务供给赢得游客口碑,做到质价相符。建立投诉处置机制,关注线下和线上游客和市民提出的诉求和建议,及时进行提升和整改,着力提升旅游服务质量,切实提高市民游客的体验感。

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