为有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高银行服务水平与消费者满意度，兴业银行南昌分行秉持“服务立行，消保先行”的指导思想，积极组织开展2023年普及金融知识万里行暨“普及金融知识守住钱袋子”主题宣传教育活动，切实将金融知识更精准、更高效、更广泛地输送到广大群众，助力营造良好的社会氛围和金融生态环境。

线上线下齐发力

“我们虽然知道非法集资的危害，却不知道怎么防范，这下总算学习到了。”社区居民纷纷表示，兴业银行南昌分行的金融知识宣传内容贴近生活、针对性强，受益匪浅。据悉，该行已多次走进社区，向居民们普及消费者权益知识，帮助增强广大居民的自我权益保护意识，保护好自身财产安全。

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同时，为打通金融宣传的最后一公里，兴业银行南昌分行深入学校、企业、商圈，延伸宣传场景。走进大学校园，向广大学子宣传“校园贷”“套路贷”危害，引导学生理性消费，远离违法放贷等非法金融活动；走进企业，在其办公区设立金融知识宣传点，向员工发放折页普及金融知识，提示大家要保护好个人信息；走进商圈，向小微商户讲解人民币作为法定货币的重要性及“拒收现金”“刷卡套现”属于违法行为等相关金融知识，提升商户自觉守法经营意识，营造良好的人民币流通环境。

除了线下宣传渠道，兴业银行南昌分行积极向客户推送主题宣传短信，并通过分行微信公众号开展消保“兴”课堂，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面，采用“以案说险”的形式，揭示非法集资、虚假理财等各类骗局的特征及危害，向金融消费者传递风险提示，助力消费者守好“钱”袋子。

聚焦“一老一少一新”

新时代背景下，随着互联网、物流业、电子支付等的发展，各种诈骗形式层出不穷。兴业银行南昌分行聚焦重点人群，围绕“一老一小”、新市民等群体，针对性开展金融知识宣传教育活动，弥补不同金融消费者群体的金融知识短板。

针对老年客户，兴业银行南昌分行下辖48家营业网点均设立“兴公益”惠民驿站，为老年人等特定的社会群体免费提供饮水、饮料、茶歇、药品、充电器等40余项暖心惠民服务及休憩场所。同时，依托惠民驿站持续开展爱心早餐、爱心冷柜、暖心送福等“一兴一益”主题系列公益及宣传教育活动，积极向老年人传递“兴温度”，提升老年人的金融获得感和幸福感。同时，聚焦老年客户需求，积极推广“安愉人生”系统增值服务，举办包粽子、手工团扇制作、健康讲座、生日会等主题活动，不断丰富适老服务内涵，为老年人提供分享交流、结交好友的平台。此外，分行辖内各机构积极开展防范“非法养老投资骗局”专场宣传，重点普及“存款保险条例”“手机安全支付”“防范养老集资”等基础金融知识及远离非法金融防骗提示。

针对青少年，兴业银行南昌分行下辖宜春丰城支行联合城市书屋，现场给小朋友们讲解货币知识，加深小朋友们金融和货币识假的认知能力，引导小朋友们从小养成良好的理财意识和安全支付习惯。兴业银行南昌君悦朝阳社区支行等网点在高考期间组织开展“助力高考，我们在行动”志愿服务活动，通过在考场外围设置“爱心助考服务点”，给高考学子及家长免费提供矿泉水、纸巾、口罩、应急药、答题文具三件套。兴业银行南昌分行员工在为考生家长送上贴心祝福时，同步为广大考生及考生家长提供普及金融知识宣传服务及金融咨询等服务，提醒各位家长警惕“招生”骗局，护好钱袋子。

针对新市民，兴业银行南昌分行下辖站前西路支行情系新市民群体占比较多的设备安装企业员工，主动送教上门，现场开展“普及金融知识、守住钱袋子、防范金融风险”活动。向企业职工重点宣传“账户不得出租出借”“远离网络借贷”“消费者的权利和义务”等知识。给企业职工现场讲解了金融安全知识，并对于非法集资、个人信息泄露、个人账户出租出借等带来巨大风险进行了着重介绍，帮助企业职工树立正确认识金融、理性分析投资的理念，引导企业职工注意保护财产安全及个人金融信息安全。

金融消费者权益保护任重而道远。兴业银行南昌分行将切实践行“金融为民”服务理念，不断探索、创新多矩阵金融知识宣教模式，提升消保宣教质效，步步为营、久久为功，着力解决好金融消费者急难愁盼问题，用心用情提高金融消费者权益保护水平，助力构建和谐金融环境。

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